It saves us a lot of work in terms of management since it has tasks already defined automatically. That enables us to better administer our services. It is very dynamic and easy to administer.
Another benefit of using Alteon is the support that Radware, as a company, provides. They are very fast and that is key because the availability of our exposed services is always very important to us.
We realized these benefits immediately, with highly available servers without service interruptions. We have two servers, which, thanks to the virtual services that Alteon has, can be quickly balanced. Our services are always up. The time-to-value was almost immediate. The high availability of services helps avoid losses and any instability that might result in intermittent services.
We have high availability for both our servers and services, thanks to the virtual service that Alteon manages. We have two Alteon teams internally, so if one data center suddenly has a problem, the other data center still functions. That means we have an immediate solution. When one is not there, the other immediately takes control.
We go to the analytics, to the graphs and to the logs, where we can identify problems and failures. We have it configured to send us notifications and alerts when a service is slow or does not respond for some time. With the alerts and the logs, we are able to further verify the graph of the services and their states of health. That helps us a lot to quickly find out if we have a problem and find solutions. We can save 80 percent of the time it used to take to investigate a case because it makes it much easier and simpler for us to find an issue.
The most valuable aspect of Alteon is the availability it provides for our services. The availability of services is very important for any company, and especially for us since we are a port with many internet-facing services.
In addition, the solution is very dynamic and easy to manage.
Another excellent feature is the integrated application protection. It is an excellent product with many features that serve to protect our company. The services we provide are of vital importance, so their availability and protection with Alteon are truly important.
The deployment is private. We have the Alteon equipment onsite in two physical data centers.
The complexity of the deployment depends on how many and what types of services there are, but it was simple because of the accompaniment and support we had from Radware. Radware itself came in and installed the service; they gave us tutorials too, so it was very simple.
You need to consider what your services are and what you are going to exhibit. It is important to have a work plan. We divided our implementation into three days. On the first day, equipment was installed, on the second day it was configured, and the third day was a day of monitoring.
Becoming familiar with Alteon was very easy. We did the training for a week, but we quickly became familiar with the platform. If you're thinking about Alteon but concerned about the learning curve, Alteon is very dynamic and easy to learn. In addition, Radware's team does not leave you alone. Their technical team is always there to support you on any questions you may have.
Soon we will renew our equipment; we have already bought and received it. And we will go through the same process again, installing, configuring, and monitoring on the third day. It is very fast.
There is no maintenance. The platform works pretty well on its own. It has reduced our maintenance overhead by just about 100 percent because we do not have maintenance related to Alteon.
On the financial side, my understanding is that there has been a return on investment. If we did not have Alteon for service availability, our services could be affected, and, in the end, that would create financial issues.
In the technical area, the return on investment is the availability of our services. It is very important that our availability is optimal for both our internal and external clients. That is the greatest return on investment.
We have a three-year contract with Radware. It is beneficial to have a longer-term contract because you can obtain more discounts. It seems to be a much cheaper alternative.
We use their Gel Elastic License (GEL). It allows us to integrate what we need. With this licensing model, we have a lower cost for using Alteon in our company. Radware does not force us to use everything but only what we really need for our operations. That's why it is quite good. We have saved about 15 percent using the Gel Elastic License, which is actually quite a lot.
Don't think about it too much. It's an excellent solution and it's quite reliable.
The most important lesson I have learned by using Alteon is that, thanks to these certified solutions, we can have our services available and we are able to maintain our good name as a company and our reputation in the market.
Foreign Language:(Spanish)
¿Cuál es nuestro caso de uso principal?
Lo utilizamos para equilibrar todos nuestros servicios y servidores.
¿Cómo ha ayudado a mi organización?
Nos ahorra mucho trabajo en cuanto a gestión ya que tiene tareas ya definidas de forma automática. Eso nos permite administrar mejor nuestros servicios. Es muy dinámico y fácil de administrar.
Otro beneficio de utilizar Alteon es el soporte que brinda Radware, como empresa. Son muy rápidos y eso es clave porque la disponibilidad de nuestros servicios expuestos siempre es muy importante para nosotros.
Nos dimos cuenta de estos beneficios de inmediato, con servidores de alta disponibilidad sin interrupciones del servicio. Contamos con dos servidores, los cuales gracias a los servicios virtuales que tiene Alteon se pueden equilibrar rápidamente. Nuestros servicios siempre están en funcionamiento. El tiempo de obtención de valor fue casi inmediato. La alta disponibilidad de los servicios ayuda a evitar pérdidas y cualquier inestabilidad que pueda resultar en servicios intermitentes.
Gracias al servicio virtual que gestiona Alteon disponemos de alta disponibilidad tanto de nuestros servidores como de servicios. Tenemos dos equipos Alteon internamente, por lo que si un centro de datos repentinamente tiene un problema, el otro centro de datos aún funciona. Eso significa que tenemos una solución inmediata. Cuando uno no está, el otro inmediatamente toma el control.
Revisamos las analíticas, los gráficos y los logs, donde podemos identificar problemas y fallos. Lo tenemos configurado para que nos envíe notificaciones y alertas cuando un servicio va lento o no responde durante un tiempo. Con las alertas y los logs podemos verificar aún más la gráfica de los servicios y sus estados de salud. Eso nos ayuda mucho a saber rápidamente si tenemos un problema y encontrar soluciones. Podemos ahorrar el 80 por ciento del tiempo que solía tomar investigar un caso porque nos hace mucho más fácil y sencillo encontrar un problema.
¿Qué es lo más valioso?
El aspecto más valioso de Alteon es la disponibilidad que brinda para nuestros servicios. La disponibilidad de servicios es muy importante para cualquier empresa, y especialmente para nosotros ya que somos un puerto con muchos servicios hacia el Internet.
Además, la solución es muy dinámica y fácil de gestionar.
Otra característica excelente es la protección de aplicaciones integrada. Es un producto excelente con muchas características que sirven para proteger nuestra empresa. Los servicios que brindamos son de vital importancia, por lo que su disponibilidad y protección con Alteon es verdaderamente importante.
¿Qué necesita mejorar?
Es un servicio bastante completo y me cuesta pensar en qué se puede mejorar. Una característica que me gustaría que se incluyera en la próxima versión podría ser un mejor análisis al trabajar con problemas de crypt. Ahora mismo es muy manual; lo cargas en Alteon y se ejecuta. Sería interesante ver un proceso más dinámico.
¿Durante cuánto tiempo he usado la solución?
He estado usando Radware Alteon durante unos seis años.
¿Qué pienso sobre la estabilidad de la solución?
Alteon es muy estable. El equipo ha estado funcionando durante seis años. Tenemos una actualización programada y tenemos el nuevo equipo aquí, pero aún no hemos realizado el cambio. Nuestro antiguo equipo sigue funcionando perfectamente. El cambio se debe a la política de la empresa: cada cinco años se deben renovar todos los equipos.
¿Qué pienso sobre la escalabilidad de la solución?
Es una solución muy escalable. Siempre tenemos planes para aumentar el uso.
¿Cómo es el servicio y soporte al cliente?
El soporte técnico es un excelente servicio. Responden muy rápido y siempre cuentas con su apoyo. Cada vez que de repente tenemos un problema que no entendemos, acudimos a ellos y nos brindan un excelente servicio y soporte técnico. Dependiendo de la urgencia del caso, te llaman o te escriben. No tenemos ninguna queja.
¿Cómo calificaría el servicio y soporte al cliente?
Positivo
¿Qué solución utilicé anteriormente y por qué cambié?
Esta es nuestra primera plataforma de balanceo.
¿Cómo fue la configuración inicial?
El despliegue es privado. Contamos con Alteon en dos centros de datos físicos.
La complejidad del despliegue depende de cuántos y qué tipos de servicios hay, pero fue sencillo gracias al acompañamiento y soporte que tuvimos por parte de Radware. El propio Radware vino e instaló el servicio; También nos dieron tutoriales, así que fue muy sencillo.
Debes considerar cuáles son tus servicios y qué vas a exhibir. Es importante tener un plan de trabajo. Dividimos nuestra implementación en tres días. El primer día se instaló el equipo, el segundo día se configuró y el tercer día fue un día de monitoreo.
Familiarizarse con Alteon fue muy fácil. Hicimos la formación durante una semana, pero rápidamente nos familiarizamos con la plataforma. Si estás pensando en Alteon pero te preocupa la curva de aprendizaje, Alteon es muy dinámico y fácil de aprender. Además, el equipo de Radware no te deja solo. Su equipo técnico está siempre ahí para apoyarte en cualquier duda que puedas tener.
Pronto renovaremos nuestro equipo; ya lo hemos comprado y recibido. Y volveremos a realizar el mismo proceso, instalación, configuración y monitorear al tercer día. Es muy rápido.
No hay mantenimiento. La plataforma funciona bastante bien por sí sola. Ha reducido nuestros gastos generales de mantenimiento en aproximadamente un 100 por ciento porque no tenemos mantenimientos relacionados con Alteon.
¿Y el equipo de implementación?
La gente de Radware fueron quienes lo implementaron. Por nuestra parte, había dos personas a cargo de la implementación, el administrador y un analista.
¿Cuál fue nuestro retorno de la inversión?
En el aspecto financiero, tengo entendido que ha habido un retorno de la inversión. Si no tuviéramos a Alteon para la disponibilidad del servicio, nuestros servicios podrían verse afectados y al final, eso crearía problemas financieros.
En el área técnica, el retorno de la inversión es la disponibilidad de nuestros servicios. Es muy importante que nuestra disponibilidad sea óptima tanto para nuestros clientes internos como externos. Ese es el mayor retorno de la inversión.
¿Cuál es mi experiencia con los precios, el costo de instalación y las licencias?
Tenemos un contrato de tres años con Radware. Es beneficioso tener un contrato de mayor duración porque puedes obtener más descuentos. Parece ser una alternativa mucho más económica.
Usamos la licencia Gel Elastic (GEL). Nos permite integrar lo que necesitamos. Con este modelo de licencia, tenemos un menor costo por usar Alteon en nuestra empresa. Radware no nos obliga a utilizar todo sino sólo lo que realmente necesitamos para nuestras operaciones. Por eso es bastante bueno. Hemos ahorrado alrededor del 15 por ciento con la licencia Gel Elastic, que en realidad es bastante.
¿Qué otras soluciones evalué?
No evaluamos muchos productos ya que el proveedor que nos asesora en temas de ciberseguridad fue quien nos recomendó elegir Radware. Vimos los beneficios y fue elegido. No hicimos muchas comparaciones con otras soluciones porque confiábamos mucho en el razonamiento de nuestro proveedor. Nuestro proveedor, E-Global, que nos sugirió Radware, nos dio total confianza en Radware.
¿Qué otro consejo tengo?
No lo pienses demasiado. Es una solución excelente y bastante confiable.
La lección más importante que he aprendido al utilizar Alteon es que, gracias a estas soluciones certificadas, podemos tener nuestros servicios disponibles y podemos mantener un buen nombre como empresa y nuestra reputación en el mercado.